شکایت از نانوایی

نان به عنوان یک کالای اساسی در سبد غذایی ایرانیان جایگاه ویژه‌ ای دارد. با وجود تلاش‌ ها و مقررات نظارتی ، برخی نانوایان ممکن است از این قوانین تخطی کرده و در زمینه‌ های قیمت و بهداشت نان تخلفاتی را مرتکب شوند. برای حمایت از حقوق مصرف‌ کنندگان دولت امکان شکایت از نانوایی‌ های متخلف را فراهم کرده است. شهروندان در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا نارضایتی از خدمات نونوایی ها می‌ توانند از طریق روش‌ های مختلفی چون تماس تلفنی، ارسال پیامک یا سامانه‌ های آنلاین مانند سامانه 135 سازمان تعزیرات حکومتی، شکایت خود را ثبت نمایند. این امر به حفظ حقوق مصرف‌ کنندگان و بهبود کیفیت خدمات در نانوایی‌ ها کمک می‌ کند .

روش های شکایت از نانوایی

انواع روش های ثبت شکایت از نانوایی شامل موارد زیر است:

• از طریق سامانه تلفنی 135 (سازمان تعزیرات حکومتی)
• از طریق سامانه تلفنی 124 (سامانه پاسخگویی وزارت صنعت، معدن و تجارت)
• از طریق سامانه پیامکی به شماره 30009651 (وزارت صنعت، معدن و تجارت)
• از طریق سامانه تلفنی 190 (تخلفات بهداشتی نانوایی ها – وزارت بهداشت)
• از طریق سایت www.124.ir (وزارت صنعت، معدن و تجارت)
• از طریق سایت tazirat135.ir (سازمان تعزیرات حکومتی)

سازمان تعزیرات حکومتی

شهروندان برای شکایت از نانوایی و گزارش تخلفات نانوایی‌ ها و پیگیری حقوق خود می‌ توانند از دو طریق اقدام کنند: نخست، تماس تلفنی با سامانه 135 سازمان تعزیرات حکومتی و اعلام شفاهی شکایت خود. دوم، مراجعه به سامانه اینترنتی tazirat135.ir و ثبت رسمی شکایت در این سامانه. این روش‌ ها به مردم امکان میدهند تا به طور موثر تخلفات را گزارش کرده و پیگیری‌ های لازم را انجام دهند.

اتحادیه نانوایان

اتحادیه نانوایان، یکی از قدیمی‌ ترین تشکل‌ های صنفی ایران، با هدف حمایت از حقوق نانوایان فعالیت می‌ کند. این اتحادیه مسئولیت نظارت بر اجرای دستورالعمل‌ های اتاق اصناف تهران را بر عهده دارد. شهروندان برای ثبت شکایت از نانوایی‌ ها در این اتحادیه، باید به صورت حضوری به آدرس تهران، خیابان شریعتی، اول خیابان ملک، بن بست میر مجتهدی، پلاک ۵ مراجعه کنند یا با شماره تلفن 02177509561 تماس بگیرند. در حال حاضر، امکان ثبت شکایت آنلاین از طریق سایت این اتحادیه وجود ندارد. مشاوره حقوقی گرفتن از بهترین وکیل تهران در این حوزه امری حیاتی و ضروری است.

وزارت صنعت، معدن و تجارت

برای ثبت شکایت از نانوایی‌ ها از طریق تلفن، شهروندان میتوانند با شماره 124 تماس گرفته و شکایت خود را در سامانه پاسخگویی وزارت صنعت، معدن و تجارت ثبت کنند. این سامانه به منظور رسیدگی به شکایات مرتبط با تخلفات صنفی و نظارت بر قیمت کالا ها و خدمات ایجاد شده است.

علاوه بر تماس تلفنی، وزارت صمت سامانه پیامکی 30009651 را نیز به منظور دریافت گزارشات مردمی در مورد تخلفات نانوایی‌ ها در نظر گرفته است. افراد می‌ توانند جزئیات شکایت خود را از طریق پیامک به این سامانه ارسال کنند تا توسط کارشناسان مربوطه مورد بررسی قرار گیرد. همچنین برای کسب اطلاعات در مورد قیمت کالا و خدمات و یا ثبت اینترنتی شکایات صنفی، می‌توان به سامانه پاسخگویی وزارت صمت به آدرس www.124.ir مراجعه کرد.

وزارت بهداشت

وزارت بهداشت به منظور دریافت و پیگیری شکایات مردمی در زمینه تخلفات بهداشتی نانوایی‌ ها ، سامانه تلفنی 190 را اختصاص داده است. شهروندان می‌ توانند با شماره‌ گیری 190 از طریق تلفن همراه خود، شکایات مربوط به بهداشت نانوایی‌ ها را به صورت مستقیم ثبت نمایند و پیگیری لازم را انجام دهند.

پیگیری شکایت

اگر شکایتی را در سامانه 124 ثبت کرده‌ اید، برای پیگیری آن لازم است ابتدا به سایت شکایت از نانوایی به آدرس www.124.ir مراجعه کنید. پس از ورود به صفحه اصلی، روی گزینه ‘ثبت و پیگیری شکایت’ کلیک کنید. در ادامه با انتخاب گزینه ‘پیگیری شکایت’ وارد صفحه مربوط به پیگیری میشوید. در این صفحه شماره تلفن همراه، کد پیگیری و کد امنیتی نمایش داده شده را وارد کرده و دکمه ‘ورود به سیستم’ را بزنید. با این کار نتیجه بررسی شکایت شما نمایش داده شده و می‌ توانید فرایند پیگیری شکایت خود را به پایان برسانید.

اگر شکایت خود را در سامانه ثبت شکایت سازمان تعزیرات به آدرس tazirat135.ir ثبت کرده‌ اید برای پیگیری آن ابتدا به سایت این سازمان مراجعه کنید. در صفحه اصلی سایت روی گزینه ‘پیگیری شکواییه’ کلیک کنید. سپس اطلاعات درخواستی را به دقت وارد کرده و مجددا روی گزینه گپیگیری شکواییهگ کلیک نمایید . با این کار نتیجه بررسی شکایت شما قابل مشاهده خواهد بود.

همچنین افرادی که شکایات خود را از طریق تماس تلفنی با کارشناسان مطرح کرده‌ اند، می‌ توانند برای پیگیری وضعیت شکایت خود ، با همان شماره تماس گرفته و از روند رسیدگی به شکایتشان مطلع شوند.

اگر در رابطه با شکایت از نانوایی سوالی دارید یا نیاز به مشاوره حقوقی تخصصی دارید، می‌ توانید از خدمات مشاوره حقوقی تلیکان بهره‌ مند شوید. کارشناسان حقوقی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما و ارائه راهنمایی‌ های لازم هستند.